ENVÍOS
Las tarifas aplicables son:
Ecuador (*excepto Galapagos): $5
Galapagos : $12
Europa: $50
USA: $50
Resto del mundo: $50
Para información sobre otros destinos, escríbenos a hola@pimkay.com
PLAZOS DE ENTREGA
En el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido en almacén central, realizamos el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
Envíos nacionales:
Ecuador: 1-3 días laborables.
Galápagos: 5-15 días laborables.
Envíos a Europa: 15-21 días laborables
Envíos a USA: 15-21 días laborables
Por favor, ten en cuenta que, si estás fuera de Ecuador, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales.
* En caso de retraso en la entrega, consulta el número de seguimiento que te enviaremos por email. Cualquier duda, por favor, contáctanos a través de hola@pimkay.com.
DEVOLUCIONES
Online
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. El coste de devolución corre por cargo del cliente.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono al +593 99 887 0899 y te ayudaremos a tramitar la devolución.
Los artículos deben devolverse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Los artículos serán revisados por el personal de Pimkay, para poder valorar el buen estado de estos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, no se aceptará la devolución.
Enviar el artículo a la siguiente dirección:
PIMKAY
Calle Jerónimo Carrión E6-43 y Reina Victoria, La Mariscal, Quito (Ecuador)
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
CAMBIOS
En Ecuador (Continental), el primer cambio será gratuito, en caso de que se realicen cambios posteriores los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Para ayudarte con los cambios posteriores, ofrecemos la opción de gestionar tu cambio por un coste de $5 que se abonará a través de transferencia bancaria. Para más info contacta con nuestro equipo de atención al cliente hola@pimkay.com
En caso de existir diferencia de precio entre el artículo original y el que se solicita para el cambio, se gestionará mediante transferencia bancaria.
A continuación, podrás encontrar los pasos a seguir:
Para solicitar el cambio de un artículo, ponte en contacto con nosotros a través de hola@pimkay.com o del número +593 99 887 0899 en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
Los artículos deben encontrarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original.
Enviar el artículo a la siguiente dirección:
PIMKAY
Calle Jerónimo Carrión E6-43 y Reina Victoria, La Mariscal, Quito (Ecuador)
En pedidos fuera del territorio continental e Internacionales los gastos de envío serán asumidos por el cliente a menos que se trate de pedido erróneo o defectuoso.
Para proceder al cambio de un artículo, solo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada.
Los artículos serán revisados por el personal de Pimkay, para poder valorar el buen estado de estos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, no se aceptará el cambio.